- Как снять демо режим у водонагревателя Термекс
- Капает вода из носика предохранительного клапана?
- Нужно ли сливать воду из ЭВН, если он длительное время не используется?
- Как слить воду из ЭВН?
- Как провести чистку нагревательных элементов (ТЭНов) и внутреннего бака?
- Что делать, если ЭВН не нагревает воду, отсутствует индикация на приборе?
- Индиктор нагрева
- Могу ли я самостоятельно заменить анод?
- Могу ли я самостоятельно заменить тэн?
- Почему от воды плохо пахнет (запах сероводорода)?
- У меня артезианская вода/вода из скважины/из колодца…
- Что такое шильда, шильд, шильдик?
Как снять демо режим у водонагревателя Термекс
Если после включения водонагревателя, либо после возобновления его работы при перебоях в электроснабжении, на дисплее прибора горят все индикаторы и надписи, но вода при этом не нагревается, то скорее всего ЭВН работает в демо-режиме. Алгоритм выхода из него зависит от модели водонагревателя:
В ЭВН серий ID Pro, ID Pro Wi-Fi выход из демонстрационного режима осуществляется нажатием любой клавиши, либо автоматически, по прошествии 15 минут.
Для моделей серии Thermex ID, Smart Energy и FSS необходимо одновременно нажать и удерживать несколько секунд кнопки «Вверх» и «Вниз», до звукового сигнала.
Важно: Перед включением ЭВН необходимо убедиться, что ЭВН заполнен водой!
Если вышеуказанные манипуляции не помогли, причиной может быть сбой в электронике прибора и необходимо обратиться в ближайший сервисный центр Thermex.
Уважаемый посетитель нашего сайта, наш коллектив, долгое время работая на стезе сервисного обслуживания и поддержки пользователей техники Термекс, не только собрал наиболее часто задаваемые нам вопросы, но и подготовил на них развернутые ответы, с которыми и предлагает Вам ознакомиться:
ВАЖНО!!! ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЛЮБЫХ ОПЕРАЦИЙ ПО РЕМОНТУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ЭЛЕКТРОВОДОНАГРЕВАТЕЛЯ – ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОБЕСТОЧЬТЕ ПРИБОР.
>Капает вода из носика предохранительного клапана?
Возможны варианты.
- если капать начинает только при нагреве, то причин для волнения нет, клапан просто выполняет свою работу и стравливает избыточное давление из внутреннего бака электроводонагревателя (далее – ЭВН).
- если же капает даже при выключенном приборе, то либо сам клапан неисправен, либо давление в водопроводной сети больше 6-7 атмосфер.
подробнее про предохранительный клапан можно прочитать здесь
>Нужно ли сливать воду из ЭВН, если он длительное время не используется?
Если ЭВН установлен в отапливаемом помещении, воду из ЭВН сливать не обязательно - процессы коррозии, окисления гораздо быстрее происходят в воздушной среде, чем в водной. Сливать воду из бойлера необходимо только в ситуации, когда он находится зимой в неотапливаемом помещении, чтобы предотвратить ее замерзание внутри водонагревателя.
>Как слить воду из ЭВН?
Для того чтобы полностью слить воду из водонагревателя необходимо демонтировать предохранительный клапан и слить воду через патрубок холодной воды, предварительно открыв слив на смесителе горячей воды для поступления воздуха в ЭВН. Для ЭВН, снабженных специальным патрубком для слива воды (смотрите Руководство по эксплуатации), слив производится через него. Слив воды из ЭВН через патрубок горячей воды невоможен.
Приборы, устанавливаемые патрубками вверх сливаются только посредством демонтажа.
>Как провести чистку нагревательных элементов (ТЭНов) и внутреннего бака?
Чистка внутреннего бака и ТЭНа осуществляется в профилактических целях. Перед этим необходимо слить воду из ЭВН. Чистка бака ЭВН проводится через отверстие фланца. Для этого требуется снять нижнюю крышку ЭВН, отключить от ТЭНа проводку*, демонтировать ТЭН для прочистки и через это отверстие промыть бак. Чистка ТЭНа осуществляется аккуратно, чтобы не повредить его. Необходимо удалить накипь и промыть ТЭН чистой водой.
*Как рекомендация: перед тем как что-либо разобрать – сделайте фотографию исходного состояния.
>Что делать, если ЭВН не нагревает воду, отсутствует индикация на приборе?
Если модель оснащена устройством защитного отключения (УЗО) на сетевом шнуре, то нужно убедиться, подсвечивается ли на УЗО индикация:
Если на УЗО индикация не подсвечивается, то необходимо нажать кнопку на УЗО. При повторном срабатывании УЗО нужно обратиться в Сервисный Центр.
Если индикация подсвечивается, то, скорее всего сработала термозащита.
Необходимо снять крышку ЭВН и нажать кнопку на термопредохранителе, к которому подходит сетевой шнур. Подробнее и с картинками – здесь.
Лишусь ли я гарантии если сниму крышку с ЭВН?
Нет. Снятие крышки для включения кнопки термозащиты или для выполнения планового техобслуживания – не является основанием для снятия с гарантии. Пока Вы не вносите изменений в конструкцию прибора – Вашей гарантии ничего не угрожает.
>Индиктор нагрева
Один из самых частых вопросов посвящен индикатору на корпусе ЭВН. Данный индикатор не соприкасается с водой и предназначен только для определения динамики нагрева или охлаждения воды. Он не является измерительным прибором и по нему невозможно определить температуру воды в ЭВН. При первом включении ЭВН обратите внимание, в каком положении находится стрелка. Далее, если установить максимальный нагрев (75-77 градусов), то будет получено финальное положение стрелки индикатора. И уже имея данные о двух крайних состояниях индикатора, можно регулировать температуру в соответствии со своими требованиями.
Что делать, если корпус ЭВН (горячая вода) бьет током?
В большинстве случаев причиной данной неисправности является разрушение корпуса нагревательного элемента (ТЭНа) и, как правило, это связано с неправильной эксплуатацией ЭВН. Возможны два вида нарушений эксплуатации:
- "сухое включение" - при первом включении, ЭВН включен в сеть до его полного заполнения водой, в нарушение инструкции.
- при обрастании ТЭНа "шубой" из накипи (жесткая вода, посторонние примеси в воде), происходит также местный перегрев и разрушение ТЭНа.
Крайне редко это бывает вызвано производственным браком нагревательного элемента, но и этот вариант не исключается.
Во всех случаях эксплуатация ЭВН запрещается!
В вышеуказанных случаях необходимо произвести замену нагревательных элементов.
Могу ли я самостоятельно заменить анод?
Да. Однако следует помнить, что поскольку для ряда моделей замена анода является обязательной для сохранения гарантии на внутреннюю емкость – необходимо сохранять товарно-кассовый чек, подтверждающий приобретение анода.
Могу ли я самостоятельно заменить тэн?
Да. Но при этом следует понимать, что гарантия производителя на данный нагревательный элемент распространяться не будет.
*Как рекомендация: перед тем как что-либо разобрать – сделайте фотографию исходного состояния.
Почему от воды плохо пахнет (запах сероводорода)?
Либо недостаточный нагрев воды, либо причина в составе воды.
При слабом нагреве воды до 30-40 градусов, создаются наиболее благоприятные условия для роста бактерий. Они-то и могут быть источником запаха.
Если же вода богата сульфатами, то магниевый анод, взаимодействуя с водой, способствует выделению сероводорода.
Подробнее о том, как с этим бороться можно прочитать здесь.
У меня артезианская вода/вода из скважины/из колодца…
Это конечно не вопрос, но с этих слов начинается очень большое количество диспутов. Дело в том, что выход из строя ТЭНа из-за образования на нем накипи – не самое редкое явление. Облачаясь в эту своеобразную шубу, ТЭН постепенно перестает греть воду и начинает перегревать себя. В результате выходит из строя и требует замены. В основном с данной проблемой сталкиваются владельцы скважин и колодцев. Вода из данных источников богата полезными для здоровья минералами и т.д. и т.п., но для бытовой техники она зачастую губительна, как раз в силу своего состава. Сберечь ТЭНы могут помочь водоподготовка, удаляющая лишние примеси и своевременная чистка нагревательных элементов.
Что такое шильда, шильд, шильдик?
Шильдик от нем. Schild — щит, щиток, ярлык, значок, табличка. Каждый прибор, выпускаемый корпорацией Термекс, снабжается специальной идентификационной табличкой-наклейкой. Она уникальна и содержит в себе самые важные сведения о приборе, как-то: модель, серийный номер, степень защиты, рабочее давление и т.д. В серийном номере также содержится информация о дате производства прибора.
